Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, nas compras realizadas online, você tem até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução.

2. Produtos com Defeito ou Divergência

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que comprou:

• O prazo para reclamação é de **30 (trinta) dias** após o recebimento.
• Entre em contato imediatamente enviando fotos do produto e do lote.
• A troca será realizada sem custos adicionais de frete para o cliente.

3. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve seguir as seguintes regras:

4. Restituição de Valores

A devolução do dinheiro será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (regra da operadora do cartão).
• PIX ou Boleto: O reembolso será feito via depósito ou transferência na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.

5. Como solicitar?

Envie um e-mail para nossa equipe de suporte com o número do seu pedido: